1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan · Soalan Lazim

FAQ 100cici — Semua Jawapan
Di Satu Tempat

Tidak perlu tunggu lama untuk mendapat bantuan. Kami sudah kumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia — dari pendaftaran, deposit, promosi, hinggalah keselamatan akaun.

Akaun
Pembayaran
Bonus
Permainan
Keselamatan
Aplikasi
50+

Soalan dijawab

<2min

Masa respons sokongan

24/7

Sokongan langsung

3

Bahasa sokongan

Akaun & Log Masuk

Pergi ke halaman Log Masuk dan masukkan nombor telefon atau nama pengguna yang anda daftarkan bersama kata laluan akaun. Klik butang log masuk dan anda terus boleh mengakses semua permainan dan kemudahan akaun. Jika anda menggunakan peranti baharu, sistem mungkin meminta pengesahan OTP melalui SMS sebagai langkah keselamatan tambahan.

Pada halaman log masuk, klik pautan "Lupa kata laluan?". Masukkan nombor telefon berdaftar anda dan anda akan menerima kod OTP melalui SMS dalam masa beberapa saat. Masukkan kod tersebut dan tetapkan kata laluan baharu. Keseluruhan proses mengambil masa kurang daripada 3 minit. Jika nombor telefon anda tidak aktif lagi, hubungi sokongan kami melalui live chat untuk bantuan pemulihan akaun.

Ya, nombor telefon boleh dikemaskini melalui bahagian profil akaun anda. Proses pertukaran memerlukan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan akaun — anda perlu mengesahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor lama sebelum nombor baharu boleh didaftarkan. Jika anda tidak lagi mempunyai akses ke nombor lama, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen pengenalan diri.

Akaun boleh ditangguhkan sementara atas beberapa sebab — terlalu banyak percubaan log masuk yang gagal, aktiviti yang mencurigakan, atau keperluan pengesahan KYC tertunggak. Akaun juga boleh disekat secara kekal jika didapati melanggar Terma dan Syarat, seperti pemilikan berbilang akaun. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang status akaun anda.

Pendaftaran Akaun Baharu

Anda hanya perlukan nombor telefon Malaysia yang aktif, nama pengguna pilihan, dan kata laluan yang selamat. Tiada e-mel diperlukan untuk pendaftaran asas. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 100cici. Pendaftaran adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada 2 minit.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar Terma dan Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan dibekukan secara kekal berserta perampasan baki. Jika anda sudah mempunyai akaun, sila gunakan fungsi log masuk atau hubungi kami untuk memulihkan akses.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda muat naik dokumen seperti MyKad atau pasport. Pengesahan ini diperlukan apabila anda membuat pengeluaran melebihi had tertentu atau jika sistem mengesan aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut. Proses ini adalah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun dan dana anda, dan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

Deposit & Kaedah Pembayaran

100cici menerima pelbagai kaedah deposit termasuk FPX (pindahan bank dalam talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, serta pindahan bank terus ke akaun 100cici. Semua kaedah pembayaran ini menyokong mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan deposit dikreditkan serta-merta ke akaun permainan anda tanpa sebarang caj tambahan.

Had deposit minimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Secara amnya, deposit minimum adalah sangat rendah dan mesra untuk semua peringkat pemain — dari pemain baharu yang ingin cuba sehingga pemain berpengalaman yang membuat deposit besar. Semak halaman deposit dalam akaun anda untuk had terkini bagi setiap kaedah pembayaran.

Deposit biasanya dikreditkan serta-merta. Namun, dalam keadaan tertentu seperti gangguan sistem perbankan atau puncak trafik, ia mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Jika deposit masih tidak masuk selepas 30 minit, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan bukti pembayaran (resit transaksi atau tangkap skrin) untuk penyelesaian segera.

100cici tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda (bank atau aplikasi e-wang) mungkin mengenakan caj mereka sendiri bergantung kepada terma perkhidmatan mereka. Kami mengesyorkan semakan dengan penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi untuk mengelakkan sebarang kejutan.

Pengeluaran Wang

Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam pada hari bekerja. Ini adalah antara masa pemprosesan yang terpantas dalam industri kasino dalam talian Malaysia. Pengeluaran yang diminta di luar waktu pejabat atau pada cuti umum mungkin mengambil sedikit lebih lama, tetapi biasanya tidak melebihi 6 jam. Wang akan terus masuk ke akaun bank atau e-wang yang anda daftarkan.

Untuk membuat pengeluaran, akaun anda mesti sudah disahkan (sekurang-kurangnya pengesahan nombor telefon) dan kaedah pembayaran anda mesti didaftarkan dalam profil akaun. Jika anda pernah menerima bonus, syarat pertaruhan bonus mungkin perlu dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses. Semak bahagian bonus dalam akaun anda untuk status keperluan pertaruhan semasa.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab — syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, pengesahan KYC tertunggak, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama akaun, atau akaun memerlukan semakan keselamatan tambahan. Anda akan menerima notifikasi dengan sebab penolakan. Jika anda tidak faham sebabnya, hubungi sokongan kami untuk penjelasan dan penyelesaian.

Bonus & Promosi

Bonus alu-aluan dikreditkan secara automatik apabila anda membuat deposit pertama selepas mendaftar akaun baharu. Tiada kod khas diperlukan melainkan dinyatakan dalam terma promosi semasa. Peratusan bonus bergantung pada jumlah deposit anda — semakin besar deposit pertama, semakin besar bonus yang anda terima. Semak halaman Promosi untuk tawaran terkini yang aktif.

Syarat pertaruhan atau rollover bermaksud anda perlu membuat pertaruhan sebanyak beberapa kali dari jumlah bonus sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai dan dikeluarkan. Contohnya, jika syarat rollover adalah 10x dan bonus anda RM100, anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM1,000 sebelum wang tersebut boleh dikeluarkan. Semak syarat terperinci setiap promosi sebelum menerimanya.

Ya, cashback mingguan dikira secara automatik berdasarkan aktiviti pertaruhan anda sepanjang minggu dan dikreditkan terus ke akaun anda pada hari yang ditetapkan setiap minggu. Peratusan cashback bergantung kepada tahap keahlian VIP anda. Semakin aktif anda bermain dan semakin tinggi tahap VIP, semakin besar peratusan cashback yang anda terima.

Ya, anda boleh memohon untuk membatalkan bonus yang belum digunakan melalui bahagian promosi dalam akaun anda. Perlu diingat bahawa pembatalan bonus mungkin memerlukan penyesuaian baki akaun. Jika bonus sudah digunakan sebahagiannya, pembatalan mungkin tidak dibenarkan. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut tentang perkara ini.

Permainan & Platform

100cici menawarkan lebih 5,000 permainan merangkumi pelbagai kategori — slot video dari pembangun terkemuka seperti Pragmatic Play, Spadegaming, dan Joker Gaming; kasino langsung dengan dealer sebenar untuk baccarat, blackjack, roulette, dan sic bo; meja poker; permainan nombor; serta taruhan sukan langsung untuk bola sepak, badminton, bola keranjang, tenis, e-sukan, dan banyak lagi. Semua boleh diakses dari satu akaun.

Semua permainan yang tersedia di 100cici menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk platform itu sendiri. Kasino langsung pula disiarkan secara langsung dengan dealer sebenar untuk ketelusan penuh.

Jika permainan terganggu akibat masalah sambungan internet atau gangguan teknikal, sistem 100cici menyimpan rekod keadaan permainan terakhir. Apabila anda log masuk semula, anda biasanya boleh meneruskan permainan dari tempat ia terhenti. Jika pertaruhan anda tertunda atau tidak diselesaikan dengan betul, hubungi sokongan kami dengan ID permainan berkenaan untuk penyelesaian.

Keselamatan & Privasi

100cici menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi anda disimpan dalam sistem yang dilindungi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan sepenuhnya — walaupun kakitangan sokongan kami tidak boleh melihatnya. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat lengkap.

Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dengan memastikan nombor telefon anda dikemaskini. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun — 100cici tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau chat. Sentiasa semak URL laman web sebelum log masuk dan tandakan laman rasmi kami sebagai kegemaran dalam pelayar anda.

Tukar kata laluan anda dengan segera. Semak sejarah log masuk dan aktiviti akaun untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang tidak dikenali. Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk melaporkan insiden ini — kami boleh membantu membekukan akaun sementara, menyiasat aktiviti mencurigakan, dan memastikan keselamatan dana anda. Laporkan sebarang penemuan kepada kami dengan segera.

Aplikasi Mudah Alih

Aplikasi 100cici boleh dimuat turun terus dari halaman Muat Turun kami. Ia tersedia untuk peranti iOS (iPhone dan iPad) serta Android. Ikuti arahan pemasangan yang disediakan di halaman tersebut. Untuk peranti Android, anda mungkin perlu membenarkan pemasangan dari sumber tidak diketahui dalam tetapan peranti anda — ini adalah prosedur biasa untuk aplikasi yang tidak melalui Google Play Store.

Ya, aplikasi 100cici adalah sepenuhnya percuma untuk dimuat turun dan dipasang. Tiada sebarang yuran langganan atau caj penggunaan aplikasi dikenakan. Anda hanya perlu mempunyai akaun 100cici yang aktif untuk log masuk dan mula bermain. Kemaskini aplikasi juga percuma dan disyorkan untuk mendapatkan ciri terbaru dan prestasi terbaik.

Ya, aplikasi mudah alih 100cici menawarkan pengalaman penuh yang sama seperti versi desktop — termasuk semua permainan, kasino langsung, taruhan sukan, fungsi deposit dan pengeluaran, akses kepada promosi, sokongan langsung, dan pengurusan akaun. Malah, aplikasi mudah alih menawarkan sokongan log masuk biometrik (cap jari atau pengecaman wajah) yang tidak tersedia di versi laman web.
Mengapa 100cici Dipercayai

Platform Yang Sudah Terbukti

Dari keselamatan, kelajuan pembayaran, hinggalah sokongan pelanggan — 100cici menetapkan piawaian yang tinggi untuk pengalaman bermain di Malaysia.

Sokongan Pelanggan 24/7

Pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui live chat. Berbahasa Malaysia, Inggeris, dan Mandarin dengan masa respons kurang daripada 2 minit.

Penyulitan Data Bertaraf Industri

SSL 256-bit melindungi setiap transaksi dan maklumat peribadi anda. Sistem pemantauan 24/7 mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan secara automatik.

Pengeluaran Terpantas Malaysia

Proses pengeluaran dalam masa 30 minit hingga 2 jam melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau pindahan bank tempatan — tanpa soal jawab yang tidak perlu.

5,000+ Permainan Berkualiti

Koleksi permainan terbesar dari pembangun bertauliah — slot, kasino langsung, poker, baccarat, dan taruhan sukan, semuanya dalam satu platform bersepadu.

Aplikasi Mudah Alih Terbaik

Muat turun aplikasi percuma untuk iOS dan Android. Sokongan log masuk biometrik, notifikasi masa nyata, dan antara muka yang dioptimumkan untuk semua saiz skrin.

Bonus & Promosi Berterusan

Bonus alu-aluan sehingga 288%, cashback mingguan, putaran percuma, tawaran VIP eksklusif, dan promosi harian yang sentiasa dikemaskini untuk ahli setia.

Panduan Lengkap

Semua Yang Perlu Anda Tahu Tentang 100cici

Halaman FAQ ini kami kemas kini secara berkala berdasarkan soalan sebenar yang diterima daripada pemain Malaysia. Matlamat kami mudah — anda tidak sepatutnya perlu menunggu lama untuk mendapat jawapan kepada soalan asas. Kebanyakan maklumat yang anda perlukan ada di sini, dan jika tidak, pasukan sokongan kami sedia membantu dalam masa yang sangat singkat.

Sejak 100cici beroperasi, kami telah menerima ribuan pertanyaan daripada pemain dari seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Selangor, Johor Bahru, Pulau Pinang, Sabah, Sarawak, dan banyak lagi negeri. Soalan yang paling kerap ditanya berkisar kepada proses deposit dan pengeluaran, cara menuntut bonus, dan isu teknikal berkaitan log masuk atau aplikasi mudah alih.

Deposit & Pengeluaran — Paling Kerap Ditanya

Berdasarkan data sokongan kami, soalan berkaitan deposit dan pengeluaran adalah yang paling kerap dikemukakan. Ini munasabah kerana pemain ingin memastikan wang mereka selamat dan mudah diakses. Di 100cici, semua kaedah pembayaran yang tersedia adalah kaedah yang biasa digunakan di Malaysia — FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pindahan bank. Deposit dikreditkan serta-merta dan pengeluaran diproses dengan pantas.

Satu perkara yang selalu kami tekankan kepada pemain — sentiasa pastikan maklumat akaun bank atau e-wang anda yang didaftarkan dalam profil adalah tepat dan terkini. Percanggahan maklumat adalah punca utama kelewatan pengeluaran, dan ia mudah dielakkan dengan semakan ringkas sebelum membuat permohonan pengeluaran.

Bonus & Syarat Pertaruhan — Fahami Dulu Sebelum Terima

Ramai pemain baharu menerima bonus tanpa membaca syarat pertaruhan (rollover) yang melekat padanya. Kami sangat menggalakkan anda membaca terma setiap promosi sebelum mengaktifkannya. Ini bukan kerana terma kami menyukarkan — sebaliknya, ia untuk memastikan anda tahu dengan jelas apa yang perlu dilakukan untuk menukar bonus kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Jika anda tidak pasti sama ada sesuatu bonus sesuai untuk anda, tanya pasukan sokongan kami sebelum membuat deposit. Kami akan menerangkan dengan jelas dan membantu anda memilih tawaran yang paling sesuai dengan tabiat bermain anda.

Masih ada soalan yang tidak terjawab di sini? Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat pada bila-bila masa. Kami berbahasa Malaysia dan sedia membantu anda dengan sabar dan profesional.
Masih Ada Soalan?

Hubungi Pasukan Sokongan Kami

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan kami yang mesra sedia membantu anda pada bila-bila masa — dalam Bahasa Malaysia, Inggeris, dan Mandarin.

Live Chat

Cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera. Masa respons kurang daripada 2 minit, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Dalam Talian Sekarang
E-mel Sokongan

Untuk pertanyaan terperinci atau isu yang memerlukan dokumentasi. Masa respons dalam masa 24 jam bekerja.

[email protected]
Telegram Rasmi

Ikuti saluran Telegram rasmi kami untuk pemberitahuan promosi terkini, berita platform, dan kemas kini penting.

Saluran Disahkan
Amaran Penipuan: 100cici tidak akan pernah menghubungi anda secara peribadi untuk meminta kata laluan, nombor kad, atau maklumat kewangan sensitif. Hati-hati dengan individu yang mendakwa sebagai wakil 100cici di luar saluran rasmi kami.
Bersedia untuk Bermula?

Daftar 100cici & Mula Bermain Hari Ini

Sudah dapat jawapan yang anda cari? Sekarang masa untuk mengambil tindakan. Daftar akaun 100cici percuma dalam masa 2 minit dan tuntut bonus alu-aluan yang menanti anda.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk Lihat Semua Promosi
English